Termos de Uso
1. Serviço e conta
O ArenaReplay é oferecido pela Vreasy Solutions LTDA. A plataforma disponibiliza replays e agendamentos de quadras de arenas parceiras. Cada arena pode oferecer um ou ambos os módulos. Créditos de replay e pagamentos de reservas são independentes.
Forneça informações corretas, proteja seus acessos e confira as condições antes de contratar. É proibido usar a plataforma para fraude, acesso a contas ou vídeos sem autorização, assédio, exploração de menores ou violação de direitos de terceiros.
Aceitar os termos do serviço não significa autorizar qualquer uso de imagem ou todo tratamento de dados. A política de privacidade informa as finalidades e os direitos aplicáveis.
2. Gravações e direito de imagem
A arena deve informar previamente onde e quando há gravação, para que serve e como os replays serão disponibilizados. Deve obter e manter as autorizações necessárias dos participantes e, quando aplicável, dos responsáveis legais. Entrar na quadra, jogar ou comprar um replay não substitui essas autorizações.
A compra dá acesso ao replay para uso pessoal. Compartilhar imagens de outras pessoas exige respeitar seus direitos e as autorizações aplicáveis; a compra não concede autorização para publicidade, exploração da imagem de terceiros ou conteúdo ofensivo.
Qualquer pessoa gravada pode pedir análise e restrição ou remoção de conteúdo pelo atendimento, mesmo sem conta. Informe a arena, quadra, data e horário ou o link. Não envie documentos, senhas ou dados de terceiros sem necessidade. Pedidos envolvendo menores recebem prioridade. Cópias baixadas ou publicadas em outros serviços também podem exigir solicitação ao respectivo responsável.
3. Crianças, adolescentes e responsáveis
Crianças e adolescentes têm direito à privacidade, à proteção da imagem e a informações adequadas à idade. A representação ou assistência dos responsáveis nas contratações e as autorizações aplicáveis devem respeitar a legislação e o melhor interesse do menor.
A presença de um menor na partida não autoriza automaticamente a divulgação de sua imagem. Pais e responsáveis podem usar o atendimento para pedir informações, exercer direitos e comunicar conteúdo inadequado. A autorização para uma finalidade não autoriza usos diferentes.
4. Créditos, compras e reembolsos
Confira pacote, quantidade de créditos, preço e canal antes de pagar. No site, a compra de créditos usa Pix pelo Asaas. No aplicativo, as compras nativas usam App Store ou Google Play, com validação pelo RevenueCat. O saldo é liberado após a confirmação verificada. Créditos adquiridos não têm prazo de expiração enquanto a conta estiver ativa.
Nas contratações à distância, o direito de arrependimento observa o prazo legal de sete dias, contado da contratação ou do recebimento do produto ou serviço, conforme o caso. O uso de créditos não afasta automaticamente os direitos legais. Os procedimentos das lojas e dos processadores não substituem a legislação de defesa do consumidor.
Pedidos de cancelamento, reembolso, falha de entrega ou cobrança indevida podem ser enviados ao atendimento. Informe a referência da compra; nunca informe sua senha. Nas compras nativas, também estão disponíveis os canais da loja utilizada.
Após reembolso integral confirmado de créditos já liberados, retiramos apenas os créditos correspondentes que ainda estiverem disponíveis. O saldo não fica negativo por esse ajuste. Se parte já foi utilizada, ou se houver estorno parcial ou reversão, o caso segue para análise, sem criação automática de dívida. Isso não afasta os direitos legais.
5. Disponibilidade dos vídeos
Replays não adquiridos são removidos após sete dias da gravação. Os adquiridos ficam disponíveis por até 30 dias contados da gravação, não da compra. Baixe seu vídeo dentro desse prazo. Uma solicitação de proteção de direitos ou uma obrigação legal pode exigir restrição de acesso antes disso.
A gravação depende de câmera, energia, internet e instalações da arena. Essas condições não afastam a responsabilidade de cada fornecedor por suas próprias obrigações nem os direitos assegurados ao consumidor.
6. Reservas e mensalistas
A arena define disponibilidade, duração, preço e prazo de cancelamento, apresentados antes da reserva no fuso horário da quadra. Créditos de replay não pagam reservas. Desabilitar novas reservas não cancela compromissos existentes.
Reservas pagas usam Pix na conta Asaas da arena e só são confirmadas após o recebimento verificado. Comprovante ou retorno do navegador não confirma uma reserva. Confira valor, recebedor e situação atual antes de pagar novamente.
Mensalistas têm um dia e horário fixos durante um período definido. A mensalidade é fixa por mês civil, sem pró-rata na criação, débito ou renovação automáticos. Cada mês tem cobrança própria, a pagar antes do primeiro horário daquele mês. O vencimento sem pagamento encerra o contrato e libera os próximos horários não pagos após o cancelamento seguro das cobranças, preservando os meses pagos. Horários gratuitos não geram cobrança.
Dentro do prazo de cancelamento, a reserva avulsa prevê estorno integral do Pix recebido. Para mensalistas, o cálculo considera as sessões futuras canceladas proporcionalmente. O processamento pode permanecer pendente; acompanhe o status e procure o atendimento. As regras da arena não afastam direitos legais de cancelamento ou reparação.
7. Atendimento e alterações
O atendimento recebe dúvidas, reclamações, pedidos de cancelamento e solicitações de privacidade. Contate a arena para questões da partida ou do horário e o ArenaReplay para questões da plataforma; você pode procurar nosso canal para orientar a solicitação.
Esta versão está identificada pela data acima. Alterações relevantes devem ser comunicadas de forma clara, respeitando contratações existentes e os direitos aplicáveis. Aplicam-se as leis brasileiras, sem restringir o foro ou os meios de defesa assegurados ao consumidor.